船井総研オートビジネスチーム

お金をかけずに　成約率をアップする　裏技５０事例　63

実践項目：キャンセル防止をしっかりする

【解説】
・成約後、キャンセルになる率を減らすことで、実質成約率を上げる

(1)お客様と仲良くなる。（雑談など世間話も商談中に行う）
(2)お客様の購入された車を褒める
※「良いお車を購入されましたね～」とお客様の判断が間違いないことを証明してさしあげる
(3)成約後、お礼状とお礼の電話を実施する

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お問い合わせ

オートビジネスチーム　担当：ニシムラ・クドウ

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