船井総研オートビジネスチーム

良い会社を作るES(社員満足)・CS（顧客満足）経営CD

（※会員限定販売品です。購入にはオートビジネス経営研究会　エリアサークルへの入会が必要となります）

今回の対談CDは貴重です。
今や各種メディアでも引っ張りダコ、日本一有名な自動車ディーラー
株式会社　ネッツトヨタ南国の横田英毅会長との対談です。

なぜ貴重かというと、横田会長の講演を聞かれた方は多数いらっしゃると思いますが、実は自動車業界向けにお話される機会は極めて稀だからです。私の知る限り、それが講演DVD・CDになっているものもありません。

しかし、今回のCDは即時業績アップの秘策を期待される方にとっては
残念ながら期待にお応えできない内容です。
即時業績アップのプロである船井総研　中谷が中長期に渡っていかに良い会社を作っていくかのプロである横田会長と話をしているので、実は話が噛合わない部分も多々あるのです。（笑）

ただ、「儲かる事も重要だが、いい会社にしたい」と
お考えの経営者にとっては必聴です。

特におすすめしたいのは以下のような方です。

• ・二代目経営者の方
• ・業績はそこそこ順調だが、将来に漠然と不安をお持ちの経営者の方
• ・ES・CS経営や良い会社づくりに関心はあるが何から手をつけて良いのか分からない経営者の方
• ・人材の採用・教育について関心をお持ちの方
• ・年商で10億円以上の経営者の方

などです。

内容の一部をあげると・・・

• ・ES・CS経営と業績は関連するのか？
• ・ES・CS経営にどうすれば路線変更できるのか？
• ・何から始めたら良いのか？
• ・ネッツ南国が人材採用で重視する3つのポイントとは？
• ・サービス部門の人材育成戦略とは？
• ・横田会長の見る自動車販売業界の将来展望
• ・既存客重視の戦略として行っていることは？
• ・良い会社を作る上で最も大切な経営者の仕事とは？

今回は価格設定に非常に迷いました。

日本で最も先進的な取組みをしている自動車販売ディーラーのトップが本音でしゃべった内容です。
46分と比較的短か目ですが、聞く方によっては5万円の講演以上の価値のある目からウロコの内容です。

ただ、せっかくの良い内容のものを広く知って頂く方が大切だと考え、
また船井総研が今年創業40周年を迎える事もあり謝恩価格の5,250円(税込)で、2010年内限定で販売させていただきます。

2011年からは通常価格10,500円(税込)に値上げしますので
ご関心のある方はこの機会にお申込み下さい。

横田英毅（よこた　ひでき）

プロフィール

• ・1943年4月　生まれ
• ・1962年3月　土佐高等学校卒業
• ・1966年3月　日本大学理工学部卒業
• ・1966年9月　カリフォルニアシティカレッジ留学（～1969年6月）
• ・1969年～ 　宇治電化学工業（株）　（西山グループ系列）にて8年間勤務
• ・1977年～　 同グループ系列　四国車体工業㈱にて3年間勤務
• ・1980年　 　 同グループ系列　トヨタビスタ高知株式会社）
  　 　　 　 　 　 （現ネッツトヨタ南国株式会社発足と同時に副社長就任
• ・1987年 　　 同社　代表取締役社長に就任
• ・2007年 　　 同社　代表取締役会長に就任（現在に至る

1917年より続く西山グループ（系列企業22社1財団法人､総資本金14億円､総資本600億円）の資本家の一員として､現在はネッツトヨタ南国㈱､愛媛トヨタ自動車㈱､西山合名㈱､㈱トヨタレンタリース西四国､四国車体工業㈱などの代表取締役を務める。とりわけネッツトヨタ南国では､経営トップとして1980年に同時（当時はトヨタビスタ高知）を設立し､経営における重要テーマと考えた「人材」の問題に取り組むべく､発足からの10年は自ら採用担当として数多くの学生と面談､現在の経営幹部の採用実務に携わった。以降､同社､同グループにおける人材問題のみならず､高知県産業界の人材にまつわる問題解決にあたるべく、「土佐経済同友会(2000年～2004年）」「高知県パワーカンパニー会議」「高知県経営品質協議会」などの代表幹事､高知県教育委員会が主導する「土佐の教育改革」委員などを務めながら「人づくり」に関する様々な提言をおこなっている。
2009年～ 高知工科大学客員教授

ネッツトヨタ南国株式会社

本社　高知市南川添4-28
事業所　高知本店 高知市南川添
あさくら太陽店　高知市朝倉南町
のいち青空店　香南市野市町
会社設立　1980年4月
代表者　代表取締役会長 横田英毅　代表取締役社長　前田穰
従業員　125名（男性95名、女性30名）
売上高　36.7億円（平成21年3月決算）

事業内容

新車・中古車の販売。中古車買取り。
自動車整備・部品等の販売。損害保険・生命保険代理店。
KDDI代理店、PIT高知（ダイキャストカー販売）、四国自動車博物館、モーターランドたぢかわの運営管理。
各種イベント運営企画など

会社の特徴

「人間性尊重の理念に基づき、第一に従業員満足を追求する。
そして、その従業員が求める私たちのあるべき姿として、お客様満足を追求し続ける」という信念に基づき、既成の自動車ディーラーのビジネスモデルを大きく覆す、斬新な事業運営を実践している。
近年では、日本全国のトヨタ販売会社（約300社）の中でお客様満足度ナンバーワンを連続達成。
また、自動車文化の発展と地域社会貢献を目的として、1995年にモータースポーツ場「モーターランドたぢかわ」（大豊町）、2001年には四国自動車博物館（野市町）、を開設。
2002年11月には日本経営品質賞（中小規模部門）に受賞するなど、
さらなる進化に向かってチャレンジを続けている。


メーカー表彰
2003年､2004年準総合表彰　2005年､2006年､2007年､2008年総合表彰　2008年特別表彰  

お問い合わせ

オートビジネスチーム　担当：ニシムラ・クドウ

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　※ 平日１０時～１８時（土日祝は定休）
　※ お電話いただく際に、「船井総研オートビジネスチームサイトを見た」
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